DEVK führt Versicherungsranking 2024 an – Digitalisierung beschleunigt Schadensabwicklung
Klaus-Michael Jopich
DEVK führt Versicherungsranking 2024 an – Digitalisierung beschleunigt Schadensabwicklung
Deutsche Versicherungsbranche verbessert Schadensabwicklung durch Digitalisierung und Branchenzusammenarbeit
Die deutsche Versicherungswirtschaft hat bei der Schadensregulierung deutliche Fortschritte gemacht – angetrieben durch digitale Aufrüstung und eine engere Zusammenarbeit der Unternehmen. Führende Versicherer wie Allianz, AXA und Munich Re haben seit 2021 die Bearbeitungszeiten verkürzt und ihre Kundportale optimiert. Gleichzeitig zeigen die aktuellen Rankings des Bundesverbands der Schadensmanager (BVdP) ein enges Rennen um die Top drei im Jahr 2024.
DEVK Versicherungen setzte sich in diesem Jahr erstmals an die Spitze der Bestenliste und erhielt den begehrten Preis. Daniel Graß nahm die Auszeichnung stellvertretend für das Unternehmen entgegen. Den zweiten Platz belegte HUK-Coburg, das damit erstmals in dieser Position vertreten war – die Urkunde übernahm Martin Schneider.
Auf dem dritten Rang landete die LVM, vertreten durch Michael Messmann. Dieser betonte im Anschluss, dass die branchenweiten Fortschritte in der Schadensabwicklung wichtiger seien als einzelne Platzierungen. Der BVdP hob zudem hervor, wie große Versicherer durch digitale Lösungen, standardisierten Datenaustausch (XML/EDI) und eine intensivere Zusammenarbeit mit Reparaturnetzwerken die Prozesse beschleunigt haben.
Im Rahmen der Veranstaltung präsentierte Michael Pinto, Geschäftsführer des BVdP, eine Vergleichsübersicht der Schadensmanager auf dem deutschen Markt. Der Verband verabschiedete zudem Marco Senger, ein langjähriges Mitglied, und dankte ihm für sein Engagement. Der BVdP lehnt weiterhin direkte regulatorische Vorgaben für die Kunden-Schadensabwicklung ab und setzt stattdessen auf brancheninterne Standards.
Die drei bestplatzierten Versicherer wurden für ihre nahezu gleichauf liegenden Leistungen gewürdigt – ein Zeichen für die insgesamt gestiegene Effizienz und Servicequalität in der Branche.
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Wettbewerb und Kooperation prägen die Versicherungslandschaft 2024 Die aktuellen Rankings unterstreichen eine wettbewerbsintensive, aber zugleich kooperative Versicherungsbranche in Deutschland. DEVKs Erstplatzierung und der Aufstieg von HUK-Coburg auf Platz zwei zeigen verschobene Machtverhältnisse, während die fortschreitende Digitalisierung die Schadensabwicklung weiter revolutioniert. Der BVdP bleibt als Treiber für branchenweite Standards unverzichtbar, während Versicherer auf Geschwindigkeit, Transparenz und partnerschaftliche Lösungen setzen.
