Kishkin nach The Apprentice-Hype: Kunden wütend über Lieferchaos und Schweigen
Egbert Peukert
Kishkin nach The Apprentice-Hype: Kunden wütend über Lieferchaos und Schweigen
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, steht wegen wachsender Kundenbeschwerden in der Kritik. Viele berichten von langen Lieferverzögerungen, nicht eingelösten Bestellungen und mangelnder Kommunikation – obwohl das Unternehmen nach Vijays TV-Sieg Rekordumsätze feierte.
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Die Probleme begannen kurz nach Vijays Sieg bei The Apprentice im März. Kishkin verzeichnete innerhalb von 72 Stunden Umsätze in Höhe von 250.000 Pfund, nicht zuletzt dank ihrer eine Million Follower in den sozialen Medien. Doch hinter dem Erfolg stehen Kunden, deren Bestellungen nie ankamen.
Tommy Fallon gab vor einem Monat eine Bestellung auf und wartet noch immer auf die Lieferung – obwohl eine E-Mail behauptete, die Ware sei am 21. April versandt worden. Sarah Swindell erhielt nach ähnlichen Verzögerungen schließlich eine Rückerstattung – allerdings erst nach wochenlanger schlechter Kommunikation. Andere wie Sarah Mends und Helen Mair sagen, sie hätten weder ihre Ware erhalten noch eine Reaktion des Unternehmens.
Auf Trustpilot bewerten 62 % der 80 Rezensionen Kishkin mit nur einem Stern, wodurch die Durchschnittsnote auf 2,2 sinkt. Viele beschreiben den Kundenservice als „schrecklich“ oder „katastrophal“. Ein Nutzer mit den Initialen JG behauptet gar, das Unternehmen habe überhaupt keine Produkte vorrätig – trotz der groß angekündigten Verkaufserfolge.
Einige Kunden wie Claire Berry erhielten Entschuldigungs-E-Mails und Gutscheine für die Verzögerungen. Doch die meisten sind weiterhin verärgert über unzuverlässige Sendungsverfolgung und unbeantwortete Nachrichten.
Der plötzliche Umsatzboom von Kishkin wird von Lieferpannen und Serviceproblemen überschattet. Mit Dutzenden negativen Bewertungen und ungelösten Bestellungen warten die Kunden weiter – auf Antworten oder ihre Ware.
