NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
NICE übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme in Europa
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NICE hat sich auf den Kauf des KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar geeinigt – die bisher größte Übernahme im KI-Bereich in Europa. Der Deal soll im vierten Quartal 2025 abgeschlossen werden, vorbehaltlich der behördlichen Genehmigungen. Cognigy, ein führender Anbieter von KI-gestützter Kundenkommunikation, wird damit Teil des globalen Customer-Experience-Geschäfts von NICE.
Cognigy wurde 2016 von Philipp Heltewig gegründet und spezialisiert sich auf KI-basierte Kundeninteraktionen. Die Plattform des Unternehmens unterstützt über 100 Sprachen und wird von Großkonzernen wie Toyota und Bosch genutzt. Dank seines hybriden KI-Ansatzes mit starkem Fokus auf Datenschutz ist Cognigy besonders in regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt.
NICE, 1986 in Israel gegründet, ist weltweit führend im Bereich Customer-Experience-Management. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 9.000 Mitarbeiter und bedient 25.000 Organisationen in 150 Ländern. Durch die Übernahme wird Cognigys Technologie in die NICE-Plattform CXone Mpower integriert, was die Automatisierungsfähigkeiten deutlich erweitert.
Die Transaktion wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert. Weitere 50 Millionen Dollar sind an zukünftige Leistungsziele geknüpft. Philipp Heltewig bleibt dem Unternehmen erhalten, um das internationale Wachstum voranzutreiben.
Mit der Übernahme stärkt NICE sein Angebot an umfassenden Automatisierungslösungen. Cognigys Expertise in sicherer, mehrsprachiger KI wird die bestehenden Dienstleistungen von NICE ergänzen. Der Abschluss des Deals steht noch unter dem Vorbehalt kartellrechtlicher Prüfungen und soll bis Jahresende finalisiert werden.
