Verbraucherzentrale Mönchengladbach ändert Öffnungszeiten und führt zentrale Hotline ein
Martina Siering
Verbraucherzentrale Mönchengladbach ändert Öffnungszeiten und führt zentrale Hotline ein
Die Verbraucherzentrale in Mönchengladbach ändert ihre Serviceangebote für die Öffentlichkeit. Ab dem 10. Dezember übernimmt ein neues zentrales Telefonservice die Erstberatung, während die örtliche Geschäftsstelle ihre Öffnungszeiten anpasst. Hintergrund ist der steigende Bedarf an telefonischer und digitaler Unterstützung.
Ab dem 10. Dezember können Bürgerinnen und Bürger eine neue landesweite Rufnummer für eine kostenlose Erstberatung nutzen. Die Hotline unter 0211/54 2222 11 ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr erreichbar. Anrufe unter der alten Mönchengladbacher Nummer werden automatisch an diesen in Düsseldorf ansässigen Service weitergeleitet.
Auch E-Mails an die lokale Geschäftsstelle werden künftig an eine zentrale Adresse umgeleitet: [email protected]. Die Änderungen sollen die Bearbeitung von Anfragen beschleunigen, da die Nachfrage nach telefonischer und digitaler Beratung zunimmt. Die Mönchengladbacher Niederlassung in der Bahnhofstraße 21 reduziert ihre Präsenzzeiten. Ab demselben Tag hat sie montags von 13 bis 17 Uhr geöffnet sowie dienstags, donnerstags und freitags von 9 bis 13 Uhr.
Die Neuerungen bedeuten zwar längere telefonische Erreichbarkeit, aber kürzere Öffnungszeiten für persönliche Beratungen vor Ort. Bürger, die Unterstützung benötigen, können die zentrale Rufnummer nun zu den erweiterten Wochentagszeiten anrufen. Die alten Kontaktdaten leiten sie weiterhin an den neuen Service weiter.
